Lorsque vous préparez un déménagement, il est essentiel de penser à informer vos différents fournisseurs, notamment votre opérateur pour que vous puissiez profiter de votre offre internet dès le jour J. Voici les étapes clés pour un déménagement rapide et efficace de votre Freebox.
1. Prévenir Free de votre déménagement
Tout d’abord, vous devez signaler votre déménagement à votre opérateur Free. Pour cela, connectez-vous à votre espace abonné. Vous aurez besoin de votre identifiant et mot de passe personnel attribué(e) lors de la première souscription :
- Rendez-vous sur la page du site dédiée au déménagement
- Cliquez sur la rubrique “Déménager”
- Remplissez le formulaire avec vos nouvelles informations personnelles
Important : N’oubliez pas de bien vérifier que toutes les informations sont correctes, car elles seront utilisées pour procéder aux démarches nécessaires auprès de Free.
2. Les délais de déménagement Freebox
Combien de temps prend un déménagement Freebox ?
Afin d’éviter l’interruption de service pendant trop longtemps, il est conseillé d’anticiper les démarches liées à votre déménagement Freebox.
Le délai d’activation de votre offre internet peut varier entre 15 et 30 jours après la notification de déménagement à l’opérateur. Pour que tout se passe rapidement, il est conseillé de préparer les éléments suivants :
- Votre nouveau numéro de ligne téléphonique si possible
- L’adresse exacte du nouvel emménagement (incluant le code postal)
Le rendez-vous avec le technicien
Dans certains cas, un passage de technicien sera nécessaire pour effectuer les branchements liés à votre nouvelle installation. Une fois que vous aurez communiqué les informations nécessaires à votre opérateur, il prendra contact avec vous afin de fixer un rendez-vous. Cela permettra ainsi de proposer une plage horaire qui vous conviendra le mieux.
3. Testez et activez votre ligne
Au moment de transférer votre abonnement vers votre nouveau logement, n’oubliez pas de réaliser un test d’éligibilité avant toute chose. Vous pourrez ainsi connaître les offres disponibles à votre nouvelle adresse et adapter en conséquence celle dont vous bénéficiez déjà.
Une fois le déménagement effectué et les délais respectés, il ne vous reste plus qu’à brancher votre Freebox pour tester son fonctionnement. Si tout est bien raccordé, vous devriez voir des voyants lumineux s’allumer et une connexion internet opérationnelle s’établir dans les minutes qui suivent.
4. Pensez aux autres démarches importantes lors d’un déménagement
Même si le déménagement de votre Freebox est une étape cruciale et primordiale pour ne pas rencontrer de problèmes avec votre offre internet, il est essentiel de penser aux autres démarches à effectuer lors de cette période. En voici quelques-unes :
- Informez vos fournisseurs liés au gaz, à l’eau et à l’électricité de votre changement d’adresse
- Effectuez un transfert d’adresse pour les différents services administratifs (banque, impôts, etc…)
Pensez à résilier ou modifier vos contrats :
C’est également l’occasion de réévaluer les conditions spécifiques de chaque contrat afin de les adapter en fonction de la situation nouvelle résultant du déménagement :
- Examinez attentivement tous les contrats en cours (voiture, assurance locataire, etc.)
- Demandez la modification des termes lorsque cela vous semble opportun
- Réfléchissez à l’opportunité de les renégocier ou de les résilier pour en conclure de nouveaux
5. Le suivi après votre déménagement Freebox
Le déménagement de votre Freebox est désormais terminé et vous bénéficiez de nouveau de votre offre Internet sans interruption. Cependant, surveillez bien les voyants de votre box ainsi que votre connexion pour vérifier que tout fonctionne correctement dans les jours qui suivent.
N’hésitez pas à contacter le service client pour faire part de vos remarques ou de vos questions. Free met à votre disposition diverses plateformes depuis lesquelles il vous sera possible de leur signaler d’éventuels soucis :
- Le numéro vert dédié aux abonnés, disponible 24h/24 et 7j/7
- L’espace abonné en ligne pour suivre toutes vos démarches et interventions en cours.
Maintenant que vous êtes au courant des étapes clés pour un déménagement Freebox réussi, n’oubliez surtout pas de les respecter afin de profiter sereinement de votre offre internet dans votre nouvelle demeure !